desk.tyreline Appointment: Die neue Generation der Online-Terminvereinbarung – jetzt auch mit KI-gestütztem Voicebot

Mit dem neuen Appointment-Modul hebt die desk.tyreline die Online-Terminvereinbarung für Werkstätten auf ein neues Niveau. Die Lösung bietet nicht nur eine einfache und intuitive Terminbuchung, sondern auch einzigartige Funktionen, die in dieser Form bislang kein Wettbewerber bietet – vollständig integriert in die bestehende desk.tyreline-Software.

Einfache Terminbuchung mit echter Intelligenz

Kundinnen und Kunden buchen mit wenigen Klicks online ihren Wunschtermin. Dabei werden eingelagerte Reifen automatisch berücksichtigt, inklusive Zustandsbeschreibung. Auf Basis dieser Daten zeigt das System nur passende Services an, z. B. „Radwechsel 18“ oder „Reifenmontage 16 „“. Die Buchung ist schnell, fehlerfrei und auf das konkrete Fahrzeug abgestimmt.

Relevante Fahrzeugdaten – direkt beim Termin

Ein Alleinstellungsmerkmal: Bereits bei der Terminvereinbarung werden Fahrzeugdaten sowie anstehende Servicebedarfe angezeigt – das spart Rückfragen und sorgt für eine optimale Planung im Werkstattalltag. So wissen Mitarbeitende auf einen Blick, was bei einem Termin ansteht.

Komfort für Kundschaft – Effizienz für Werkstätten

• Termine sehen & stornieren: Kundinnen und Kunden behalten die Übersicht über ihre Termine und können diese bei Bedarf selbstständig stornieren – rund um die Uhr.
• Terminbestätigung mit iCal-Datei: Jeder gebuchte Termin wird automatisch mit einer iCal-Datei bestätigt – so landet er direkt im digitalen Kalender der Kundschaft.
• Reifen und Service im Blick: Der Zugriff auf die Reifendaten inkl. Zustandsbeschreibung sorgt für Transparenz und zusätzliche Cross-Selling-Potenziale.

Vollständige Integration in die desk.tyreline

Alle gebuchten Termine erscheinen direkt in der Terminplanung der desk.tyreline – kein manuelles Übertragen, kein Aufwand. Änderungen, Stornierungen oder Ergänzungen sind in Echtzeit synchronisiert. So behalten Werkstätten jederzeit den Überblick.

Neu: KI-gestützte Terminvereinbarung per Telefon

Ein echtes Highlight ist die neue Möglichkeit zur Terminbuchung über einen KI-unterstützten Voicebot. Diese Innovation entstand in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden Reifen Emigholz und ist dort bereits erfolgreich im Einsatz.

Der Voicebot führt Anruferinnen und Anrufer dialogbasiert durch die Terminbuchung, erkennt Fahrzeugdaten, schlägt passende Termine vor und bestätigt diese automatisiert. Er lässt sich nahtlos in die bestehende Schnittstelle integrieren und ist damit eine zukunftssichere Lösung für alle, die auch telefonisch moderne Kundenkommunikation bieten möchten.